Bonjour ! Comment pouvons-nous t’aider ? Utilise le formulaire ci-dessous.

Nous avons des cours pour tous les niveaux et tous les objectifs, avec ou sans professeurs. Contacte-nous! Nous répondrons à tes doutes et nous t’aiderons à choisir le cours le plus adapté pour toi.

D’abord, regarde ci-dessous. Tu devrais trouver la réponse à ta question.

J’ai acheté un ou des cours mais je ne les ai pas reçus.
Lorsque tu as fait un achat d’un cours, un compte personnel a été créé. Tu as dû recevoir un email avec ton identifiant (ton email) et ton mot de passe. Il faut donc que tu te connectes sur l’onglet de notre site “Mon Compte”: https://www.francaisavecpierre.com/mon-compte/
Connecte-toi avec ces données:
Identifiant: ton email d’achat
Mot de passe : ……. (tu as dû le recevoir)

Dans tous les cas, tu ne reçois pas un paquet par courrier postal.

Merci et bonne continuation!
J’ai un problème avec mon compte
Lors de l’achat d’un cours, tu as créé automatiquement un compte sur notre site www.francaisavecpierre.com.
Tu as dû recevoir ton identifiant (email) et mot de passe. Si tu veux, tu peux changer tes informations personnelles : nom, prénom, mot de passe, etc.
Si tu n’arrives plus du tout à te connecter, que tu as perdu tes informations, contacte-nous à travers le formulaire ci-dessous.

Merci et bonne continuation!

Ton problème n’est pas résolu ? Contacte-nous via ce formulaire:

Choisis une option

Ton feedback est le bienvenu!
Nous essayons en permanence d’améliorer Français avec Pierre. Si tu as des remarques, des idées pour améliorer Français avec Pierre, nous t’encourageons à nous les communiquer ci-dessous et nous te remercions pour ta contribution!
Problème lié aux cours gratuits
Dans ce cas, regarde dans ce formulaire, la section ” Problèmes et questions sur les cours gratuits” s’il te plaît.

Merci et bonne continuation!
Si tu as remarqué un problème sur notre site, merci de nous le signaler!
Si tu as remarqué un problème sur notre site, merci de nous le signaler en remplissant le formulaire ci-dessous!

Merci et bonne continuation!
Problème avec le test de niveau
Si le test de niveau ne donne pas le résultat final, c’est que, parfois, il y a tellement d’appels au serveur que ça bloque.
Je pense que si tu “rafraîchis” la page (touche F5) ça devrait fonctionner. Tu devras peut-être refaire le test, désolé!!
Si ça ne fonctionne pas, essaie avec un autre navigateur: Firefox, Chrome, Explorer, Edge…
Merci de ta patience!

Cours gratuit pour les débutants
Lis attentivement cet email s’il te plaît :-)

1. Normalement ce cours gratuit fonctionne bien. Voici à nouveau le lien pour s’inscrire (Je te rappelle qu’il faut s’inscrire pour recevoir tout le matériel) :
https://www.francaisavecpierre.com/cours-de-francais-debutants
POUR CE COURS, TU RECEVRAS UNE LEÇON TOUS LES JOURS (une seule par jour) et il y a 10 leçons.

Si le lien pour s’inscire (ou confirmer ta souscription) ne ça ne marche pas, essaie sur un autre navigateur par exemple. C’est sûrement dû à la configuration de ton navigateur ou antivirus (il bloque les pop-up). Une dernière solution est d’utiliser un navigateur comme TOR ou un VPN.

Si tu n’as pas eu le temps de faire une leçon, pas de problème, retourne dans tes anciens mails, je t’ai envoyé les leçons par email donc tu les as :-)

Si tu ne trouves pas tout le matériel, les PDF ne s’ouvrent pas… : il fait juste cliquer sur les liens dans les leçons, sous la vidéos . Les liens peuvent être une phrase ou une image rouge avec écrit dessus “PDF”. Si ça ne marche pas, essaie sur un autre navigateur par exemple. Une dernière solution est d’utiliser un navigateur comme TOR ou un VPN.

2. Voici quelques informations importantes si tu as un problème avec le cours, si tu ne reçois pas les leçons… :
– Vérifie tout d’abord cela : As-tu bien écrit ton email lors de l’inscription ?
Parfois, ça prend un peu de temps à arriver après la confirmation. (Jusqu’à 30 minutes)
Regarde s’il te plaît dans l’onglet “promotions” et aussi peut-être dans l’onglet “spams”.
Ce que tu peux faire aussi c’est ajouter l’email [email protected] dans tes contacts, pour t’assurer de recevoir nos emails.
– Attention ! Si tu étais inscrit avant à nos mails et que tu avais déjà reçu le cours, le système ne t’envoie pas à nouveau le cours car il ne peut pas envoyer deux fois les mêmes emails aux mêmes personnes.
– Autre chose : si tu as cliqué sur le bouton “unsuscribe” ou que tu as mis un de nos mails dans les spams, tu dois t’inscrire à nouveau avec un nouveau mail :-)
– Je te conseille aussi d’essayer sur un ordinateur (si tu es sur un téléphone/tablette) et aussi avec un autre navigateur. Notamment si tu n’arrives pas à télécharger les fichiers.
– Finalement si tout cela ne fonctionne pas, la seule solution c’est de te créer une autre adresse email et t’inscrire avec cette nouvelle adresse.
Nous te conseillons d’utiliser une adresse de type …………[email protected]. En effet, certains serveurs de certaines adresses email un peu “différentes” (pas gmail bien sûr) bloquent nos emails et c”est pour cela que tu ne reçois rien.

Et finalement, si cela t’intéresse, la suite du cours pour débutants est le cours Fr. Progressif 1 : https://www.francaisavecpierre.com/tous-les-cours/francais-progressif/

Merci et bonne continuation!
Cours gratuit Intermédiaire / avancé
Lis attentivement cet email s’il te plaît :-)

1. Normalement ce cours gratuit fonctionne bien. Voici à nouveau le lien pour s’inscrire (Je te rappelle qu’il faut s’inscrire pour recevoir tout le matériel) :
Cours gratuit niveau intermédiaire/avancé :
https://www.francaisavecpierre.com/inscription-cours-fr/
POUR CE COURS, TU RECEVRAS UNE LEÇON TOUS LES JOURS (une seule par jour) et il y a 5 leçons !

Si le lien pour s’inscrire (ou confirmer ta souscription) ne ça ne marche pas, essaie sur un autre navigateur par exemple. C’est sûrement dû à la configuration de ton navigateur ou antivirus (il bloque les pop-up). Une dernière solution est d’utiliser un navigateur comme TOR ou un VPN.

Si tu n’as pas eu le temps de faire une leçon, pas de problème, retourne dans tes anciens mails, je t’ai envoyé les leçons par email donc tu les as :-)

Si tu ne trouves pas tout le matériel, les PDF ne s’ouvrent pas… : il fait juste cliquer sur les liens dans les leçons, sous la vidéos . Les liens peuvent être une phrase ou une image rouge avec écrit dessus “PDF”. Si ça ne marche pas, essaie sur un autre navigateur par exemple. Une dernière solution est d’utiliser un navigateur comme TOR ou un VPN.

2. Voici quelques informations importantes si tu as un problème avec le cours, si tu ne reçois pas les leçons… :
– Vérifie tout d’abord cela : As-tu bien écrit ton email lors de l’inscription ?
Parfois, ça prend un peu de temps à arriver après la confirmation. (Jusqu’à 30 minutes)
Regarde s’il te plaît dans l’onglet “promotions” et aussi peut-être dans l’onglet “spams”.
Ce que tu peux faire aussi c’est ajouter l’email [email protected] dans tes contacts, pour t’assurer de recevoir nos emails.
– Attention ! Si tu étais inscrit avant à nos mails et que tu avais déjà reçu le cours, le système ne t’envoie pas à nouveau le cours car il ne peut pas envoyer deux fois les mêmes emails aux mêmes personnes.
– Autre chose : si tu as cliqué sur le bouton “unsuscribe” ou que tu as mis un de nos mails dans les spams, tu dois t’inscrire à nouveau avec un nouveau mail :-)
– Je te conseille aussi d’essayer sur un ordinateur (si tu es sur un téléphone/tablette) et aussi avec un autre navigateur. Notamment si tu n’arrives pas à télécharger les fichiers.
– Finalement si tout cela ne fonctionne pas, la seule solution c’est de te créer une autre adresse email et t’inscrire avec cette nouvelle adresse. Nous te conseillons d’utiliser une adresse de type …………[email protected]. En effet, certains serveurs de certaines adresses email un peu “différentes” (pas gmail bien sûr) bloquent nos emails et c”est pour cela que tu ne reçois rien.

Et finalement, si cela t’intéresse, tu trouveras tous nos cours complets dans notre boutique :
https://www.francaisavecpierre.com/les-cours-de-francais/

Merci et bonne continuation!
Puis-je avoir un diplôme (certificat) avec les cours gratuits?
Non, un diplôme est délivré uniquement pour les cours payants.

Merci et bonne continuation!

Bonjour,

Si tu es inscrit à l’académie, tu peux poser tes questions aux professeurs, dans les cours ou dans les groupe Telegram.

Si ce n’est pas le cas, je te conseille de regarder les articles du blog de notre site ou notre chaine YouTube.

Merci de remplir le formulaire ci-dessous avec le mail que tu as utilisé pour l’achat du cours:

Merci de remplir ce formulaire pour nous contacter.

Panier
Retour en haut